شروط الخدمة واتفاقية التعامل التجاري المؤسسي

تشكل شروط الخدمة هذه ("الشروط") اتفاقية ملزمة قانوناً بين وكالة بيرسيشي ("بيرسيشي"، "نحن"، أو "خاصتنا") وأي مؤسسة أو شركة أو فرد ("العميل" أو "أنتم") يدخل إلى منصاتنا أو يتعاقد على خدماتنا المهنية.

من خلال توقيع نطاق عمل (SOW)، أو الاستعانة بفرقنا الاستشارية، أو استخدام بيئاتنا الرقمية، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام الكامل بهذه الشروط وبسياسة الخصوصية المعتمدة لدينا.

تقدم بيرسيشي خدمات تقنية واستراتيجية متقدمة في تسريع التجارة الإلكترونية، والتسويق الرقمي الشامل، والهندسة السحابية، وتصميم النظم الرقمية (UX/UI)، وحوكمة البيانات المؤسسية.

تخضع كل شراكة لنطاق عمل معتمد (SOW) يحدد بدقة المعالم الرئيسية، والمخرجات، والجداول الزمنية، ومعايير القبول، والالتزامات المالية. وفي حال وجود أي تعارض، تسري الشروط الخاصة المنصوص عليها في نطاق العمل المعني.

تعتمد المواعيد الزمنية للتسليم على التعاون المشترك، والاعتماد السريع للمراحل، وتزويد فرقنا بالصلاحيات والواجهات البرمجية (APIs) اللازمة.

• مخرجات العميل: فور استلام السداد الكامل والنهائي لمستحقات كل مرحلة تعاقدية، تنتقل ملكية الأكواد البرمجية المخصصة والتصاميم والمحتوى المنفذ خصيصاً للعميل لتصبح ملكية فكرية حصرية له.

• الملكية الفكرية المسبقة للوكالة (Background IP): تحتفظ بيرسيشي بملكيتها الحصرية للمكتبات البرمجية، والمكونات المسبقة، والخوارزميات، والأدوات المطورة بشكل مستقل عن المشروع. وتمنح العميل ترخيصاً دائماً وغير حصري وعالمياً لاستخدامها كجزء مدمج في النظام المسلم.

• مواد وبيانات العميل: يضمن العميل ملكيته الكاملة أو امتلاكه التراخيص النظامية لكافة العلامات التجارية والبيانات والمواد التي يزود بها بيرسيشي لتنفيذ المشروع.

تدار جميع المشروعات والتعاقدات في توافق تام مع الأنظمة والتشريعات المعمول بها في مقرات فروعنا:

• جداول الدفعات: يتم إصدار فواتير الأتعاب المهنية وفق جداول الإنجاز المحددة في نطاق العمل. ومدة السداد المعتمدة هي 15 أو 30 يوماً من تاريخ الفاتورة الضريبية.

• الفوترة الضريبية متعددة الدول: تصدر الفواتير بالعملة المتفق عليها (درهم إماراتي، ريال سعودي، دينار أردني، أو دولار أمريكي) وتشمل الضرائب السيادية المعتمدة: ضريبة القيمة المضافة الإماراتية (5%)، أو السعودية (15% بختم QR التشفيري لمنظومة فاتورة)، أو ضريبة المبيعات الأردنية.

• تأخر السداد: يحق للوكالة تعليق النشر على البيئات التجريبية أو إيقاف مهام التطوير في حال تأخر السداد لأكثر من 30 يوماً حتى تتم تسوية المستحقات.

• العناية المهنية الواجبة: تضمن بيرسيشي تنفيذ كافة المخرجات البرمجية والتصميمية بأعلى معايير الحرفية ومطابقة أفضل ممارسات هندسة البرمجيات الحديثة.

• فترة الضمان البرمجي: ما لم ينص نطاق العمل على خلاف ذلك، تتضمن الأنظمة المطورة ضماناً لمدة ثلاثين (30) يوماً بعد الإطلاق لمعالجة أي أخطاء برمجية أو عيوب ناشئة عن الكود المنفذ من قبلنا.

• استثناءات الطرف الثالث: لا تتحمل بيرسيشي مسؤولية انقطاع أو تغيير بروتوكولات واجهات الطرف الثالث السحابية مثل Shopify أو Google أو Meta أو بوابات الدفع الإلكتروني.

يلتزم الطرفان بالحفاظ التام على سرية كافة المعلومات المالية والتقنية والاستراتيجية والأسرار التجارية المتبادلة أثناء الشراكة.

لا يجوز إفشاء المعلومات السرية لأي طرف ثالث دون موافقة كتابية مسبقة، باستثناء المستشارين والمطورين الملزمين باتفاقيات سرية مماثلة.

تظل التزامات السرية سارية المفعول بعد انتهاء التعاقد لمدة لا تقل عن ثلاث (3) سنوات.

إلى أقصى حد تسمح به الأنظمة والقوانين المعمول بها:

• لا يتحمل أي من الطرفين مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو خاصة، بما في ذلك خسارة الأرباح أو توقف الأعمال أو فقدان البيانات أو السمعة التجارية.

• تنحصر المسؤولية المالية الإجمالية القصوى لبيرسيشي عن أي مطالبة ناشئة عن نطاق العمل في حدود إجمالي المبالغ المسددة فعلياً من العميل بموجب ذلك النطاق خلال الستة (6) أشهر السابقة لوقوع الحدث.

يتحدد القانون الحاكم والجهة القضائية المختصة بالنزاعات وفق الكيان التعاقدي لبيرسيشي المحدد في نطاق العمل (SOW):

• التعاقد مع الكيان الإماراتي: يخضع لقوانين إمارة دبي والقوانين الاتحادية للإمارات. وتختص بالنظر في النزاعات محاكم دبي (أو محاكم مركز دبي المالي العالمي DIFC) أو مركز دبي للتحكيم الدولي (DIAC).

• التعاقد مع الكيان السعودي: يخضع لأنظمة المملكة العربية السعودية المعمول بها. ويفصل في النزاعات أمام المحاكم التجارية بالرياض أو عبر المركز السعودي للتحكيم التجاري (SCCA).

• التعاقد مع الكيان الأردني: يخضع لأحكام القوانين النافذة في المملكة الأردنية الهاشمية ويكون الاختصاص القضائي لمحاكم عمّان التجارية.

• الإنهاء للإخلال الجوهري: يحق لأي من الطرفين إنهاء التعاقد فوراً بإخطار كتابي إذا أخل الطرف الآخر بالتزام جوهري ولم يقم بتصحيحه خلال ثلاثين (30) يوماً من تاريخ الإخطار.

• تسليم الأعمال المنجزة: عند الإنهاء، تسلم بيرسيشي كافة المخرجات المعتمدة والمدفوعة بالكامل مع بيانات الوصول للمستودعات البرمجية والتوثيق اللازم.

• الإخطارات الرسمية: توجه كافة الإخطارات القانونية والمراسلات الرسمية كتابة إلى البريد المعتمد:

البريد الإلكتروني: info@persiciagency.com